昨年一部のホテルがGWやお盆の料金を通常の5,6倍まで上げてメディアで大バッシングを受けてましたが、個人的には需要のバランスの上に料金が成立しているので何ら問題はないと考えています。

そんな売上最大化の施策であるイールドマネージメントですが、お客様側とホテル側双方にデメリットがあります。

まず第一に、お客様が安心して予約できないこと。

同日同部屋の料金が、予約するタイミングで異なるので、一体いつ予約すれば一番お得に予約できるのか分かりません。

少しでも安く泊まりたい人にとっては、異なる日にちで何度も料金を検索したりするコストが発生します。加えて、自分が予約した後にどんどん料金が下がっていくのは面白く感じないはず。

一方でホテル側にとっても料金を上げ下げする手間と管理コストが発生します。

お部屋の在庫を様々な宿泊予約サイトで販売しているため、１つのサイトで料金を下げれば、他のサイトでも下げないと料金の整合性がとれません。

これが結構大変です。加えて料金決定要因の大事な１つである競合ホテルの料金を調べるのも時間がかかります。

以上の理由から、変動料金は双方に問題を孕んでいます。

私たちは、それらのコストを払うなら多少売上は下がるかもしれないけれど、その空いた時間でお客様の滞在満足を上げることを考えたり、もっと多くのお客様を呼べるようマーケティングに力を入れた方が良いと判断しました。

みなさん、安心して泊まりに来てくださいね。